Da configuração da clínica ao prontuário

A jornada completa em oito etapas, com quem faz cada uma e a tela em que acontece.

  1. Clínica

    A clínica configura o seu espaço

    Endereço próprio, marca, equipe com papéis, especialidades, preços, agenda dos profissionais e os termos de consentimento da clínica.

    • Cada clínica tem um subdomínio e os seus dados ficam separados no banco
    • A clínica decide quais funções do assistente ficam ligadas
    • Equipe por convite, com segundo fator de autenticação
    Tela de entrada da clínica com campos de e-mail e senha, opção de mostrar a senha e links para a política de privacidade e os termos de uso.
    Cada clínica tem o próprio endereço de acesso.

  2. Paciente

    O paciente agenda e paga

    Pela página da clínica ou pelo aplicativo, escolhe profissional e horário e paga com cartão ou PIX. O horário fica reservado enquanto ele conclui.

    • Reserva de 5 minutos e confirmação idempotente: o horário nunca é vendido duas vezes
    • Pagamento processado pela Stripe; o cartão não passa pelos nossos servidores
    • Avisos por e-mail e WhatsApp
    Página pública de agendamento de uma clínica de demonstração: perfil da profissional, passos Horário, Identificação, Revisão e Pagamento e a grade de horários livres do dia, com 14h30 selecionado.
    Agenda pública da clínica, com os horários livres e o passo a passo até o pagamento.

  3. Paciente

    O paciente decide sobre a IA

    Antes da consulta, aceita o termo de telemedicina e escolhe, num termo separado, se aceita o uso de inteligência artificial.

    • Recusar a IA não cancela a consulta: ela acontece sem transcrição e sem assistente
    • Os fornecedores de IA e os países onde processam aparecem no termo

  4. Médico

    Teleconsulta ou consulta presencial

    Por vídeo, direto entre os aparelhos e sem gravação, ou no consultório, com o mesmo prontuário e os mesmos documentos.

    • A teleconsulta começa sozinha quando médico e paciente estão conectados
    • Presença medida no servidor; o cronômetro da tela não define cobrança
    Sala de teleconsulta encerrada: painel do assistente de IA com abas Assistente, Prontuário e Prescrição, aviso de que a transcrição foi apagada ao finalizar e resumo da consulta com data, profissional, paciente fictício e situação concluída.
    Sala de teleconsulta depois do atendimento: a transcrição já foi apagada.

  5. Médico

    A fala vira texto para o médico revisar

    Com o aceite do paciente, a conversa é transcrita durante a consulta. O áudio não é gravado e o texto é apagado quando o atendimento fecha.

    • Nada entra no prontuário sem a revisão do médico
    • No presencial, a separação de vozes ainda deve ser conferida pelo médico

  6. Médico

    O assistente ajuda, com a evidência à vista

    Organiza a anamnese em rascunho, responde dúvidas com a fonte (diretrizes, bulas e literatura) e, quando a clínica permite, sugere hipóteses, medicamentos e exames.

    • Toda saída é sugestão; quem decide é sempre o médico
    • Medicamentos e exames só a partir de uma hipótese declarada pelo próprio médico
    Painel do assistente clínico com o selo Apoio à decisão, as ações Analisar o quadro do paciente, Medicamentos para a hipótese e Exames sugeridos, e o campo Pergunte ao assistente.
    O assistente se apresenta como apoio à decisão do médico.

  7. Médico

    Prescrição assinada na MEMED

    O rascunho abre a MEMED já preenchido. O médico revisa, escolhe a apresentação no catálogo oficial e assina com o seu certificado ICP-Brasil.

    • Aviso de receita de controle especial quando o registro da Anvisa indica a lista
    • A MedRaphAI não vê certificado, PIN nem código de assinatura

  8. Médico

    Tudo fica no prontuário

    Evolução, quadro, documentos e a informação de que a receita saiu assinada ficam na linha do tempo do paciente, só de acréscimo, por no mínimo 20 anos.

    • Correção é sempre um novo registro, com trilha de auditoria
    • Receitas e pedidos chegam ao paciente no aplicativo
    Linha do tempo do prontuário com um atendimento: profissional, dia, horário, conselho, especialidade e uma evolução no formato subjetivo, avaliação e plano.
    Cada atendimento vira um marco na linha do tempo, só de acréscimo.

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